2016年中小企业跨境电子商务面临障碍及对策

2016年中小企业跨境电子商务面临障碍及对策

据《2015年(上)中国电子商务市场数据监测报告》了解到,仅去年上半年,中国跨境电商交易规模为2万亿元,同比增长42.8%,占我国进出口总值的17.3%。随着跨境电商的发展,中小企业从事跨境电商业务也在不断的增长中。据统计,2014年中国跨境电商平台企业有5000多家,而开展跨境电商的企业有20多万家,未来将会有更多的中小企业参与到其中。

中小企业在发展跨境电商过程中,面临着交易和支付风险、物流价格贵等障碍。
(一)交易和支付存在风险
跨境电商是基于虚拟网络来展开的,参与者信用就比较难以确定。诚信体系的不健全,对失信违规行为监督不够,都会影响中小企业开展跨境电商业务。比如:有些企业发布虚假信息、销售伪劣假冒产品等。对于跨境电商这样一个不断发展的新市场,在资金支付和回笼方面的风险也是比较大的。据调查,在2013年,有90%的客户担心跨境电子支付的安全性。
(二)物流价格贵,而且时间长
物流会影响客户的购物体验,制约跨境电商的发展。跨境电商频率高而订单小,费用贵且周期长等会限制中小企业的对外发展,目前在中小企业的跨境电商中,物流费用占其销售费用的25%左右。如2015年中国国际小包邮费,平邮寄往日本的价格是62元/kg,寄往英国76元/kg。物流价格贵,甚至超过商品的价值。另外,跨境电商物流体系不完善,配送周期较长。如从中国到美国一般要7-15天左右。
(三)人才的短缺
跨境电商面对的是不同国家、不同习惯的客户,需要国际贸易和电子商务的复合型人才。大多数中小企业面临着语言问题,有些用机器翻译来描述产品,结果交易的产品和当地客户的理解有所不同,还有涉及到不同国家表达问题的习惯及贸易术语理解不同等,这些都缺乏专业的人才来审核校对。

中小企业面临的障碍需要政府和企业一起采取有效的策略来应对,包括要建立信用体系并选择合适的平台、降低物流成本等。
(一)建立信用体系,选择合适的平台
政府或行业协会应该完善跨境电商信用体系的建设,对于商业欺诈等要严肃处理。对于中小企业从事跨境电商,建议首选正规的第三方平台。平台在运作过程中都有较成熟的规则,可以最大化的保持公平竞争。从2013年3月《支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见》的文件下发到2014年底,已有22家支付机构获得外汇支付业务牌照。选择这些支付平台有较大的保障,因为这些平台上的电商来路比较正规,产品质量有保障。
(二)降低物流成本,缩短物流时间
目前有近三分之一的大企业使用海外仓,这点中小企业也可以采用。使用海外仓,当境外有需求时,可以从境外本地发货,提升客户的购物体验,进一步提升中小企业的竞争力。另外,输往海外仓时,一次输出较多产品,减少单位商品的运费。选择优质的物流企业可以缩短时间,如顺丰不久前推出将邮政清关和快递服务结合起来的“混合型”方案。
(三)引进专业人才
培养和利用好人才对于中小企业的跨境电商业务来说是非常重要的,一方面,企业可以从学校或各大培训机构招聘外贸电商人才,建立完善的薪酬体系及人才激励措施,使人才能够留住。另一方面,中小企业可以雇一些境外本地的或者在当地生活过的员工,熟悉消费习惯可以更好的拓展当地市场,并给企业带来好的收益。(来源:《商情》杂志 文/王妮 编选:中国电子商务研究中心)

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