我们人类从古至今都是群居动物,我们每个人都有”归属感”的需求。
人类对于”归属感”的需求,仅次于我们的生理需求,我们每个人都需要交朋友,恋爱,社交,结婚。
我们会加入一些我们认可的俱乐部,各种协会,各种组织,各种社交圈子。
所以,人都是从众的。如果全世界就你一个人,可想而知,那是多么恐怖的一件事情。
就算让我们当总统也没有任何意义,从总统到保安就你一个人。
心理学家在日本做过一个实验,在日本一个小巷子里面,事先安排好一群人拼命的往外跑,凡是走进巷子的人,都不会经过理性的思考,直接就跟着跑。
没有任何语言障碍,不管是外国人,还是日本人,最后跑了半天不知道跑什么?我干嘛跟着跑?
举例:一个观点,十个人里面有九个同意,一个不同意,就算是那九个人错了,对的那个也会怀疑是自己错了。
举例:我在朋友的会所分享品牌营销,当我分享完消费者的心理都是”羊群效应”,都是从众的观点后。
一个线下开药店的老板站起来跟我说:老师,你讲的理论都是对的。但是,对我们实体开药店的就没有用。
我说怎么会没有用呢?很简单,肯定能用,改变一下门头就可以了,门头除了店的标识以外,打上一句话:10万当地人信赖的药店。
当消费者看到这句话,他们的心理会有什么变化?有10万人信赖,那我去这家买不会错?是不是”羊群效应”?能不能多争取几个客户呢?
比如:装修公司,一句话就能实现差异化,制造”羊群效应”。当地10万老板指定装修机构,一句话是不是就把档次拉高了?
好的营销来自于对细节的优化,让客户对产品产生持续的信赖,而不是总想着学什么奇谋妙招。
如何利用”羊群效应”提高产品销量?
这个世界上,有三种群体会影响到我们每个人进行跟风模仿,我们的行为会受到他们的影响。
第一种,消费者想成为的群体
比如:企业家,各行业的专家。当然,任何行业都有顶级的专家,世界级,国家级的,当地有影响力的。
他们都是消费者会模仿的对象,所以,我们销售产品的时候就要跟他们发生关系。
让他们来代言或者做客户见证,请明星代言就属于此类,这个大部分企业都会做,不在赘述。
第二种,消费者相类似的群体
因为消费者购买产品的主要依据是”归属感”,不完全是产品的优点和好处。
所以,和消费者相类似的群体做客户见证就是一个强力的购买驱动力。因为人都喜欢和自己相类似,价值观一致的人。
比如:我们上淘宝买产品,大部分都是先看评论和销量,都要看看有没有人买?销量怎么样?
所以,我们在打造客户见证的时候,一定要量大,用跟你目标客户群体相类似的群体做大量的客户见证。
而且,越多越好,原因很简单,客户不一定会完全一个一个的去看,他没那个耐心。
但是,在他的潜意识里面会形成一个认知,这么多人都买,说明产品没有问题,可以信赖。
然后,他就自动的去跟风模仿,做出购买决定。
包括企业的网站,销售文案,宣传册,一定要使用大量的客户见证。不是展示自己,我有多牛叉,介绍企业自身,产品品牌自身。
当一个企业不停的强调”我”的时候,错误已经开始,消费者已经离你越来越远。因为客户在没有欲望了解你之前,你是谁一点都不重要,跟消费者无关。
第三种:对立的群体
当我们认可一个群体,加入一个群体,归属一个群体的时候,我们就会本能的去排斥另一个群体。
比如:企业竞争对手之间的员工会互相排斥,对骂,打架。
所以,我们销售产品的策略就要把目标客户群体,具有共识性的价值观和产品关联起来。
如果你不使用这个产品就会被其他人排斥,迫使他选择。你想要归属这个群体,那你要选择我的产品。
比如:爱心妈妈之选,你要不买这个品牌,这个妈妈就被定义成没有爱心,不合格,很多人为了脱掉这顶帽子就会做出选择。